请求维修或维修
如果尚未注册 Surface 产品，请参阅 检查Microsoft保修并创建服务订单。
对于我们服务中心维修过或更换过的设备，我们提供售后服务保修。 更换的 Surface 设备Microsoft经过认证翻新。 服务后保修的时长取决于服务是在保修期内还是保修期外。
除非当地法律另有规定，否则在维修或更换后，您的Microsoft产品将在原始保修期剩余的更长时间内或Microsoft交付给你后的 90 天内受此服务后保修。
有关保修期外服务成本和服务的详细信息，请参阅 设备或配件的保修期外服务费用是多少？
通过此流程，你将知晓 Surface 是否处于保修期内以及维修费用（如适用）。 创建订单后，你将获得发货标签，以便可以在设备中发送。
重要: 如果能够打开 Surface，强烈建议将 Surface 中的任何重要文件和信息备份并保存到其他计算机、驱动器或云存储服务（如 OneDrive）。 我们无法为你恢复它。 有关详细信息，请参阅 Surface 维修前的准备工作。
我们提供了不同的服务和支持选项来帮助你：
在线开始更换流程
获取现场支持
执行自我修复
开始联机修复
联机启动订单以获取设备服务：
登录到 Microsoft帐户 | 使用你的帐户的设备。
选择需要服务的设备，然后选择“ 下一步”。
如果未注册，请选择“ 注册设备”。
按照说明填写服务订单。
注意: 如果在此过程中，由于付款方式导致完成订单时遇到问题，请参阅 排查付款选项问题
如果设备保修与购买证明不匹配，请参阅使用购买证明更新保修
如果设备保修已过期或使用Microsoft完全意外损坏保护，请参阅此处的详细信息：获取保修期外或损坏的 Surface 的服务 - Microsoft 支持部门。
现场支持的服务中心
在某些国家和地区，Microsoft现在提供提供现场支持的服务中心。 服务中心提供增强的支持，包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。 如果服务中心的同事无法解决问题，他们可以在有限的位置进行维修 () ，或者可以帮助将设备发送到Microsoft进行维修或更换。
目前，以下国家/地区提供现场支持：
Australia
比利时
中国
日本
韩国 (首尔目前才)
卢森堡
荷兰
新西兰
西班牙
英国
美国
自我修复
如果你具有技术人员级别的能力和在自己的设备上执行维修的工具，我们添加了用于修复设备的选项。 Microsoft有一系列可供购买的部件，这些部件可用于自修复，在设备保修期外时，您从中受益。
在 Surface 设备的自我修复信息中查看可用的选项。